Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La producción tarda 3 días laborables. El envío tarda aproximadamente 12 días naturales adicionales.

¿Dónde se fabrican las prendas?
Trabajamos con proveedores certificados y éticos que producen bajo demanda, garantizando calidad y sostenibilidad.

¿Qué materiales utilizáis?
Usamos tejidos resistentes, suaves y cómodos, pensados para acompañarte en cada desafío. Consulta los detalles en cada ficha de producto.

¿Puedo modificar el diseño o color de mi prenda?
No. Una vez realizada la compra, el diseño elegido no puede modificarse.

¿Puedo pedir una prenda personalizada?
Por ahora no ofrecemos personalización con nombres, frases o logotipos.

¿Ofrecéis envoltorio para regalo?
No de momento, pero estamos explorando opciones sostenibles.

¿Se pueden hacer envíos a apartados postales?
Dependerá del transportista. Recomendamos usar una dirección física para evitar incidencias.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra guía de tallas y compara con una prenda que ya tengas.

¿Qué significa que el producto es “hecho a medida”?
Solo producimos lo que se pide. No tenemos stock. Cada prenda existe únicamente porque tú la solicitaste.

¿Puedo cambiar la talla después de hacer el pedido?
Sí, pero solo durante las primeras 24 horas después de realizar tu compra.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista realizará uno o más intentos de entrega. Si no puede entregarse, se aplicará su política correspondiente.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Aunque poco frecuente, puede haber demoras logísticas. Podrás hacer seguimiento del pedido en todo momento.

¿Qué hago si me equivoqué al escribir mi dirección?
Si el error fue del cliente, Gritmille no asume el coste de reenvío. Si fue un fallo técnico nuestro, sí lo cubrimos.

¿Y si mi producto llega dañado o es incorrecto?
Escríbenos a info@gritmille.com en los 14 días naturales posteriores a la recepción. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las primeras 24 horas tras realizarlo. Después de eso, la producción ya habrá comenzado.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
No ofrecemos reembolsos monetarios. Puedes solicitar un vale equivalente, válido por 12 meses.

¿Cuándo recibiré mi vale si hago una devolución?
Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el vale en un máximo de 5 días laborables.

¿Qué pasa si no me queda bien la prenda?
Si has usado la guía de tallas y aún así no te queda bien, puedes devolverla y te enviaremos un vale. El cliente asume el coste del envío.

¿Puedo devolver una prenda usada?
No. Solo se aceptan devoluciones de productos sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito, débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en la web.

¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Usamos conexión cifrada (https) y procesadores de pago seguros. Tus datos están protegidos.

¿Cómo contribuye Gritmille a la sostenibilidad?
Solo producimos lo que se pide. Así evitamos el exceso de stock, los residuos innecesarios y reducimos el impacto ambiental.

¿Por qué producís bajo demanda?
Para ser responsables con el planeta, evitar desperdicios y garantizar que cada prenda tenga un propósito: el tuyo.

¿Puedo hacer un pedido para varias personas a direcciones distintas?
No. Cada pedido debe ir a una sola dirección. Si deseas enviar a varios lugares, realiza pedidos separados.

¿Puedo incluir un mensaje personalizado si es un regalo?
De momento no, pero si lo dejas indicado en el campo de notas, haremos lo posible por ayudarte.

¿Cómo me suscribo a la newsletter? ¿Qué voy a recibir?
Puedes suscribirte en el pie de página. Enviarás inspiración, lanzamientos y contenidos que impulsan tu perseverancia.

¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
En cada correo encontrarás un enlace para darte de baja automáticamente.

¿Puedo pedir factura?
Sí, escríbenos a info@gritmille.com con tu número de pedido y datos fiscales.

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Aparece en el correo de confirmación de compra y en la pantalla final de pago.

¿Cómo contacto con vosotros si tengo más preguntas?
Escríbenos a info@gritmille.com. Te responderemos lo antes posible.

¿Cómo es el proceso de creación de una prenda Gritmille?
Diseñamos cada prenda inspirándonos en valores de perseverancia, esfuerzo y conexión con la naturaleza. Luego, la fabricamos solo cuando alguien decide hacerla suya.

¿Qué hace especial una prenda de Gritmille frente a otras?
No es solo ropa. Es una declaración de intención. Una prenda Gritmille te recuerda que no estás hecho para rendirte, sino para seguir adelante. Una y otra vez.